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信息化管理和流程管理缺一不可

流程管理的概念引入企業界已近二十年,但對流程管理作用和意義認識到位的卻并不多,在零售連鎖企業更甚豪彩app下载!太多的零售企業高管認為搞了信息化管理,就不再需要實施流程管理,他們認為信息化可以代替一切!更有甚者,有的從事零售連鎖企業信息化咨詢的學者,也把信息化工作當作了流程管理豪彩app下载。凡他培訓過的學員都頑固地拒絕流程管理豪彩app下载,其惡劣影響可見一斑豪彩app下载。

事實上信息化管理與流程管理幾乎是孿生兄弟豪彩app下载,可以說沒有信息化就不會產生流程管理,沒有流程優化,就無法有效實施信息化。從概念上來看,毫無疑義,信息化誕生在前,流程管理誕生在后豪彩app下载;從運用上看,信息化推廣之后,流程管理就應運而生了豪彩app下载,不論國際企業,還是國內企業,流程再造成功的企業都是流程管理與信息化同步引進、同步實施的豪彩app下载??梢哉f,沒有信息化豪彩app下载,就不會有流程再造;沒有流程再造,信息化就無法施展威力。

我們再回到零售行業,不論是橫行中國的國際連鎖業巨頭,還是后來居上的國內連鎖業翹楚,哪一家不是靠著統一的流程和完善的信息系統在攻城略地?試想,如果他們沒有統一采購、統一配送、統一價格、統一退換、統一標準、統一管理,何來競爭力?哪來影響力?

信息化是資源整合,流程管理可以說是經驗整合。對于零售連鎖企業而言,一個優秀店員的做法,可以在推廣到所有店員,一個優秀店長的成功,可以推廣到一千個店長。推廣的方法就是把好的做法固化到流程,通過流程優化從而帶動所有店長或全體員工。流程優化就是經驗總結,流程固化就是知識沉淀。當然,如果你站得高、看得遠,整個行業的經驗都能被你借鑒豪彩app下载、為你所用。

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