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如何識別優秀的管理流程

我們從哪些方面去評價一個流程是否優秀,在這個過程中我們應當關注的重點是什么,我們怎么能一眼就看出哪些流程做的好,會產生價值;哪些流程做的不好,實際運作時會有很多困難。要具備這種流程識別能力,就得知道一個優秀的管理流程都具備怎樣的特征。

1、業務本質

流程中是否包括完整的如5W2H等的管理方法,流程相關的要素是否是全面到位的。比如哪些人做,如果某個崗位上的人不在,有誰可以接手?這些是流程活動的可靠性的基礎之一。

2、流程使用頻率

大規模重復使用的流程復雜的地方不是流程的優化,而是如何建立易于落實的機制,也就是以創新方式來思考流程如何變得易于操作才是問題的關鍵。

3、資源

流程是否包括運作過程所需要的資源,要重點考慮獲得這種資源的代價,特別是通過財務費用報銷的審批信息和日常業務處理過程,可以大量取得相關的資料,經過分類以后成為統計和分析的基礎。還包括但不限于老總與老總,物流主管與物流主管,同行交流等各個方面所建議的人脈關系,公司收集這類的信息,對未來的發展有相當重要的作用。

4、指導原則

流程是否有核心的指導原則,這種指導原則是否具有強大的生命力?流程的指導原則是正向流程和其它流程的設計基礎,是沒有規定的工作的處理原則,是有限制度對無限環境的影響機制。

5、流程、組織、績效

三者在匹配方面存在內在一致性,高度對立下的高度統一,核心是確立工作的標準,也就是責權利的統一。工作標準的確立是考評指標,組織合理性,流程穩定性的基礎,是推動企業各個部門工作的動力。

6、穩定性

流程在多次運行過程的結果具有相對的穩定性,穩定性是流程本身的質量的一種度量單位,是重要的恒量標準。

7、流程細化和深化

流程本身是否考慮到了流程業務本身在處理實際業務中關于類別的層層細化和深化。分類細化才能加速流程的處理速度而不影響質量。

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