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關于協同軟件的一些認知誤區

社會的進步,科技的發展,越來越多的企業會使用到協同軟件,但很多企業并沒有充分的認識到以工作流為核心的協同軟件的價值,從而也對工作流方面的認識產生了一些錯誤的想法。在此,與大家一起討論討論協同軟件,進一步的認識它。

謬誤一:有工作流就等于是協同軟件

有些管理軟件具有部分工作流功能,但不一定是以工作流為核心,與協同軟件的工作流是無法比擬的。比如CRM,即客戶關系管理。它是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。它以資源和關系為核心的管理軟件,管理的目的是資源計劃或者其他關聯關系,雖然也有工作流,但工作流只是輔助,因此不能算是協同軟件。

謬誤二:可以設定流程的就是以工作流為核心

工作流不是圖形設定與查看,就不是以工作流為核心。以工作流為協同軟件核心的一個協同軟件為例:工作流能夠圖形化顯示管理進展情況,執行結果立即反饋,組織、決策、業務三大流程盡在掌握,工作效率和管理執行力顯著提升。所有的主流工作流協同軟件,都用圖形化來設定和查看流程,這樣工作流才是被操作者掌握的應用工具,而不是IT系統管理者的維護或者開發工具。

謬誤三:信息網狀比協同軟件的工作流更重要

在某些先進的協同軟件中,工作流比關系管理更重要,雖然資源管理和關系管理都能一定程度實現協同,但其本質并非是協同。特別是客戶關系管理CRM和企業關系管理ERM,為了實現信息網狀,使工作流成為從屬地位,其協同性無法保障。

目前,協同軟件工作流的內涵和外延都有了進一步的發展,它幾乎滲透了管理的每一個環節,而在實際工作中,“流程”也成為管理者提及率最高的管理內容之一,甚至可以說:工作流無處不在。

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