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CRM系統如何有效的幫助企業銷售管理

?? ?? ?? 在競爭激烈的市場下,企業領導多希望自己的銷售隊伍訂單數量持續增加,業績效率翻倍提升。當然銷售人員也是擁有同樣的想法,畢竟銷售業績額與自身的工資成正比??墒窃趯嶋H中,公司領導總是在為銷售業績提不上來而煩憂,也總是在尋找新的方法;而銷售員在承受上級領導給予的壓力時,也為因業績不好導致工資上不去而倍感煩惱。

?? ?? ?? 現在,隨著信息化的發展,越來越多的服務于企業管理的軟件孕育而生,CRM軟件正是為企業構建一整套以客戶為中心的有關客戶、營銷、銷售、服務與支持信息的數據庫,幫助企業了解管理渠道,建立和優化前端業務流程。下面就來簡單介紹下CRM系統如何有效的幫助企業提高銷售管理。

?? ?? ?? 有效的統一管理客戶資源。企業根據客戶的基本信息、聯系人的基本信息等進行創建、修改、維護、查詢、統計、分類、匯總等等,把所有的客戶信息都納入到統一的CRM系統中管理。通過系統還可以對客戶進行狀態設置(活躍、停滯、成交、丟失),以及對客戶建立”客戶視圖”功能,可以清楚的了解關于客戶各種售前、售中、售后的信息,再加上方便快速的客戶查詢,比如:客戶編號、關鍵字,銷售的跟單工作就再也不必發愁了??蛻粢晥D可以把銷售人員從繁冗的客戶管理工作中解放出來,集中精力在客戶分析和客戶跟單推進工作,銷售效率在不知不覺中提升。

?? ?? ?? 幫助銷售人員實現自我管理。銷售人員不會對約束和限制自己的軟件感興趣,卻會接受能夠給自己銷售跟單帶來幫助的工具軟件??梢詭椭N售人員管理個人時間,通過CRM系統,可以建立銷售目標管理、待辦任務和日程的管理、每日工作的總結。它們構成了”工作臺”,就像是專門服務于銷售人員的工作助理。該提醒的提醒、需提示的提示,銷售人員的時間安排就輕松多了。

?? ?? ?? 幫助領導層提高管控和指導能力。通過CRM系統,企業高層和銷售業務員都能獲取到屬于自己管轄范圍內的客戶信息,這樣管理層可以有效的管控銷售人員的每天工作情況,根據銷售人員的日志可以發現問題并分析給予糾正和指導,從而減少差錯、提高銷售人員的工作效率、提高銷售的成功率。

?? ?? ?? 企業的發展,離不開一個優秀的管理軟件,更是離不開領導和員工的共同努力。CRM系統,不僅有效的管理企業的客戶資源,更是很好的拉近企業領導層和銷售層之間的關系,使得企業的銷售管理更緊密、更順暢。

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